1. Responsable del Tratamiento

fracovinetro, con domicilio social en C. Quito, 35008 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales.

Puedes contactarnos por teléfono en el +34678614462 o por correo electrónico en support@fracovinetro.com para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos.

2. Qué Datos Recopilamos

Los datos que recogemos dependen del tipo de relación que mantienes con nosotros. En general, podemos recopilar la siguiente información:

Datos de identificación

• Nombre completo y apellidos
• Documento de identidad (DNI/NIE)
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad

Datos de contacto

• Dirección postal completa
• Número de teléfono móvil y fijo
• Dirección de correo electrónico

Información financiera

• Datos bancarios y números de cuenta
• Historial de transacciones con fracovinetro
• Información sobre tus productos financieros contratados
• Datos fiscales cuando sean necesarios

También recopilamos información técnica cuando visitas nuestra web, como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación. Esto nos ayuda a mejorar tu experiencia.

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Usamos tu información personal para distintos propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios financieros:

Cuando te enviamos comunicaciones comerciales, siempre respetamos tus preferencias. Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace incluido en nuestros correos o contactándonos directamente.

4. Con Quién Compartimos tu Información

No vendemos tus datos a terceros. Sin embargo, en ciertas situaciones necesitamos compartir información con otras entidades:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar (hosting, CRM, herramientas de análisis)
• Entidades bancarias y procesadores de pagos cuando realizas transacciones
• Autoridades públicas cuando la ley nos obliga a hacerlo (Hacienda, Banco de España, tribunales)
• Empresas del grupo fracovinetro para gestión interna y mejora de servicios
• Asesores legales y auditores externos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

5. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores técnicos operan desde fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea sobre el país de destino

Si quieres información específica sobre las garantías aplicadas en cada caso, contacta con nosotros y te proporcionaremos los detalles.

6. Cuánto Tiempo Guardamos tus Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales:

Mientras mantienes relación activa con nosotros

Tus datos se mantienen actualizados durante toda la vigencia de tu contrato o mientras usas nuestros servicios regularmente.

Después de finalizar la relación comercial

Conservamos la información durante 6 años adicionales para cumplir obligaciones fiscales, contables y de prevención de blanqueo de capitales según establece la legislación española.

Datos de marketing

Si te has suscrito a comunicaciones comerciales sin ser cliente, mantenemos tus datos hasta 3 años desde tu última interacción, salvo que solicites la baja antes.

Una vez cumplidos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de tu información.

7. Tus Derechos sobre tus Datos

La legislación europea te otorga amplios derechos sobre tu información personal. Aquí te explicamos cada uno:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato comprensible.

Derecho de rectificación

Si detectas que algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos inmediatamente.

Derecho de supresión

En determinadas circunstancias, puedes solicitarnos que eliminemos tu información. Ten en cuenta que existen excepciones legales que nos obligan a conservar ciertos datos.

Derecho de limitación del tratamiento

Puedes pedirnos que congelemos temporalmente el uso de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad de nuestro tratamiento.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina, y a que los transmitamos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando basemos el tratamiento en nuestro interés legítimo.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad de la Información

Proteger tus datos es nuestra prioridad. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones y transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación robustos y contraseñas seguras
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos actualizados constantemente
• Copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones seguras
• Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados
• Formación continua a nuestro personal sobre protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad realizadas por expertos externos

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos según requiere la normativa y tomaremos medidas inmediatas para mitigar el impacto.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo. Algunas son imprescindibles para que el sitio funcione, mientras que otras nos ayudan a mejorar tu experiencia o personalizar el contenido.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies técnicas: necesarias para navegación básica y funciones esenciales
• Cookies de preferencias: recuerdan tus elecciones (idioma, región)
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo usas la web
• Cookies de marketing: personalizan anuncios según tus intereses

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

Para información detallada sobre cada cookie específica, consulta nuestra Política de Cookies disponible en el pie de página de nuestra web.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios financieros están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores.

Si descubrimos que hemos recogido información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, procederemos a eliminarla inmediatamente. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros de inmediato.

11. Cambios en esta Política

Revisamos regularmente esta política de privacidad para asegurarnos de que refleja correctamente nuestras prácticas y cumple con la legislación vigente.

Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra web. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento.

Te recomendamos que revises esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Decisiones Automatizadas y Perfilado

En algunos casos, utilizamos sistemas automatizados para evaluar ciertos aspectos personales y tomar decisiones sobre nuestros servicios financieros. Por ejemplo, podemos usar algoritmos para:

• Evaluar tu solvencia crediticia
• Detectar transacciones potencialmente fraudulentas
• Personalizar ofertas de productos según tu perfil financiero

Tienes derecho a solicitar intervención humana en estas decisiones, expresar tu punto de vista y solicitar una revisión. Si quieres más información sobre la lógica aplicada en estas decisiones automatizadas, contáctanos.